AI không còn chỉ là xu hướng tương lai. Tìm hiểu những xu hướng AI nổi bật nhất đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành với AI Agent, AI Workflow và MCP.
Không Còn Là Tương Lai: Những Trend AI Đang Âm Thầm Làm Lại Luật Chơi
AI đã vượt qua giai đoạn “hứa hẹn trong tương lai” để trở thành công cụ thực tiễn nhất trong hoạt động sản xuất, marketing, giáo dục và cả y tế. Trong năm 2025, những xu hướng AI này đang lặng lẽnh thay đổi luật chơi trong mọi ngành nghề.
Cùng đi sâu vào những trụ cột gây chấn động AI sau đây:
Khám phá ngay khoá học AI mới nhất tại Unica để không bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua công nghệ! Xem chi tiết
AI Agent: Trợ lý tích hợp đang vào “guồng”
AI Agent là gì?
AI Agent là những trợ lý ảo tự động, hoạt động độc lập hoặc cùng nhau để thực hiện nhiều nhiệm vụ cụ thể. Chúng không còn chỉ “trả lời” mà có khả năng phân tích, quyết định, tích hợp API và thực thi workflow phức tạp.
3 ứng dụng thực tế của AI Agent:
Chăm sóc khách hàng: Tự động xử lý khiếu nại, cung cấp thông tin 24/7.
Trợ lý nhân sự: Sàng lọc hồ sơ, hẹn phỏng vấn, thông báo lình phục.
Trợ giúng marketer: Phân tích xu hướng, tối ưu hoá chi phí quảng cáo theo thời gian thực.
AI Workflow: Quy trình hoá tự động là vũ khí chiến lược
AI Workflow là cách tốt nhất để kết hợp nâng suất + tự động hóa + tiết kiệm chi phí.
Tính năng AI Workflow nổi bật:
Kết nối với CRM, ERP, Email, Form, Chatbot…
Tự động hóa quy trình bán hàng, hỗ trợ khách hàng.
Phân tích dữ liệu để đề xuất quyết định.
Ví dụ Workflow trong doanh nghiệp:
| Bộ phận | AI Workflow ứng dụng |
|---|---|
| Marketing | Gửi email theo hành vi user |
| Bán hàng | Lập deal, gửi báo giá tự động |
| CSKH | Gửi tin nhắc khi user có vấn đề |
MCP – Mô Hình Cốt Lõi Cho Tương Lai AI
MCP (“Model-Centric Platform”) là triết lý phát triển AI dựa trên việc xây dựng hệ thống xoay quanh các mô hình trí tuệ nhân tạo (AI models).
Điểm nổi bật của MCP:
Tích hợp mọi nguồn dữ liệu.
Tối ưu hóa tính linh hoạt trong training, inferencing.
Tổ chức lại workflow dựa trên người dùng, không phải hạ tầng.
Doanh nghiệp Việt nào đang áp dụng MCP?
FPT.AI: Đang xây dựng nền tảng model-centric cho chatbot ngân hàng.
Zalo AI: Đang tích hợp Zalo Assistant dựa trên nền tảng mở với người dùng là trung tâm.
Xu hướng đổi mới: AI không còn để thay thế, mà là để đồng hành
3 thay đổi thực tế trong 2025:
AI cho nhân viên, không chỉ dành cho lãnh đạo.
Sự kết hợp giữa AI + con người trở thành tiêu chuẩn.
Tính minh bạch và AI đạo đức trở thành yêu cầu mới.
Kết Luận: AI Đang Làm Lại Luật Chơi – Và Giờ Đến Lượt Bạn
Các xu hướng AI như AI Agent, AI Workflow và MCP không còn là khái niệm trên giấy. Chúng đang thật sự vào guồng, thay đổi mọi ngành nghề từng ngày.
Vì vậy, trước khi ra quyết định chơi hay không chơi với AI, hãy học về nó một cách bài bản:
✨ Khám phá ngay khóa học “AI Toàn Năng” tại Unica: Từ cơ bản đến ứng dụng thực tế, làm chủ AI chứ không chỉ là người dùng!
Truy cập ngay
